專題研究 / TOPICS
經典案例 / CASE
案例多媒體 / VIDEO
專家智囊 / EXPERT
郭帆(GuoFan)

北京山合水易機構 董事長兼總裁

北京山合水易規劃設計院 院長

高端休閑度假產業規劃專家

《中國旅游報》、《農民日報》專欄作家

教學多媒體 / VIDEO

疫情之下,研學旅行行業如何轉危為安?

作者:山合水易 | 來源:山合水易 | 時間:2020-03-06 | 關鍵詞:研學旅行

研學行業停滯,且恢復形勢不容樂觀,據研學數據判斷,其難度較一般旅游業態更大。假設疫情4月得到控制,5月起經濟運作恢復常態,疫情將至少導致研學旅游企業全年整體營收減少35-40%。
 

研學旅行


潛在影響比現實影響大 “安全”顧慮會被進一步凸顯

 

一般而言,每年從3月到11月,才是研學旅行的運營期。3—4月是醞釀期,5—6月逐漸進入旺季,7—8月進入研學高潮,9—10月滯緩下行期,11月是淡季收尾期。

 

因此,從時間節點上看,本次疫情對于研學旅行的現實影響不算大,但是潛在影響不容小覷。

 

雖然業界幾乎都很肯定,旅游業在疫情之后將呈現報復性反彈、補償性反彈,但是從另一個向度來說,疫情也增加了人們對聚集性活動的恐懼,在結束后的短期內也會留下潛在的心理影響,特別是研學旅行行業對于“安全”因素要求更是“嚴上加嚴”。

 

守住暑期“黃金期”不容易 提前做好思想準備

 

對于研學旅行而言,暑期是行業絕對意義上的“黃金期”。然而,今年由于學生春季開課時間一再延遲,暑期是否會集中補課進而壓縮暑期時間,值得觀察的,甚至這種可能性還比較大。研學旅行行業必須提前做好思想準備。

 

即使暑期沒有被壓縮或者壓縮時間不長,在恢復后較短時間組織以學校、班級為單位的大規模出游,學校層面出于安全等綜合因素也會顧慮重重。

 

企業經營承壓加大 行業洗牌是必然

 

從2019年研學旅游行業整體情況來看,很多企業都處于營收下滑、利潤虧損狀態。在經營壓力持續加大的情況下,本輪又遭遇新冠肺炎疫情,對于研學旅行行業更是“雪上加霜”。

 

綜合多方情勢,大致可以判斷,從全國各地研學旅行企業業務將遇到全面下滑和虧損。具體而言,2020上半年出境研學、本地社會實踐活動都會被取消,暑期研學將因此經受嚴峻考驗。

 

此外,研學旅行服務機構的部分市場是親子游、社會散客招生的夏令營客源,但這部分市場在整體研學出行所占比例不足20%,也將迎來不同程度的下滑。

 

因此,2020年,研學旅行企業將經歷一次不可避免的大浪淘沙,現金流不足、缺乏戰略設計、人才隊伍不穩定、上下游資源把控力不足的公司將會淡出這一細分市場,行業洗牌即將到來。在一定程度上,這也客觀上提高了研學行業的準入門檻,未來還需要積極發揮好本輪研學企業“馬太效應”的積極因素,在課程設計、師資配置、服務細節、安全保障等方面挖出“護城河”,筑高競爭壁壘,打開長期盈利能力空間。
 

研學旅行


如何面對危機 又如何轉危為機

 

從宏觀環境上看,我們有必要對比2003和2020兩個年份前后的經濟數據。2002年,GDP數值是103935.3億元,比上年增長8.3%,而且持續處于上行空間。然而,近幾年,經濟下行壓力持續加大。宏觀經濟從2018年第一季度的6.8%增速開始,GDP增速已經連續8個季度處于下行軌道,2019年第三季度和2019年第四季度的GDP增速都維持在6%。

 

宏觀經濟環境很難讓人樂觀起來。研學旅行行業必須做好更長時間奮斗的思想準備,研學企業要做好6個月沒有營收的心理準備和預案設計。

 

嚴峻形勢的背后,研學旅行留下了不少值得反思、警惕的問題。比如,本次疫情對于一些民營投入的研學基地營地運營,是一次摧毀性打擊。與一般研學企業相比,營地基地建設無疑是一種典型的重資產模式。這就需要對基地營地過熱的發展模式提出反思:這是否就是一種好的模式?畢竟這種主導模式投入高、回報周期長,人力依賴性強,經營周期短,風險性很大。

 

需要提高在線化水平 迎接信息化大考

 

基于疫情現實考慮,一些研學機構紛紛推出云平臺。顯而易見,研學旅行在線培訓平臺近期日?;钴S,一些研學旅行名企也在積極拓展此類業務。一個直播研學課程在線人數往往能達到千人規模,多的能達到萬人規模。有些內容、話題還是能直擊當下研學旅行行業關切點,例如“新型肺炎過后,在什么條件下,家長會同意孩子出游?”等。

 

這既是一次暫時應對方法,也對未來極具啟示意義。相關研學旅行企業需要在在線研學、VR研學等領域深入發力,積極利用云平臺提供的各種相關服務和線路產品設計。不過,相關研學旅行企業也不必一哄而上,需要一起從自身實際出發,因企制宜,提高在線化水平,迎接信息化大考。

 

需要苦練內功 梳理再造業務流程和模式

 

疫情期間,研學旅行企業可以對員工展開培訓、學習等,對公司的接待流程、課程開發、評估體系等開展再梳理、再審視、再提高,提高自身競爭力,力爭實現未來企業的高質量發展。

 

我們建議,研學旅行企業需要利用本輪疫情帶來的“空檔期”,積極苦練內功,留住核心人才,在產品業態創新方面多做提前謀劃。比如,經過本輪疫情,研學課程是否會一些新的需求?是否可以在自然教育、生命教育、衛生教育、愛國教育等領域呈現一些新形式和新內容?

 

需要與相關學校、教育部門積極進行溝通、交流

 

體現企業大局觀和社會責任感

 

如果簽訂的成團協議,處于疫情期間,應積極主動與相關學校溝通,及時中止合同,妥善處理相關費用問題,要拿出企業的誠心和擔當。研學旅行行業是一個B端色彩很重的行業,做一錘子買賣的思維最為短視。企業要有戰略眼光,用虧損換信任,會贏得長期客戶。

 

商議中的合作協議,企業需要迅速了解、掌握學校、學生、家長、教育部門等的痛點、焦慮點,做好交流、解釋工作,一切以安全為最大服務旨歸,要體現企業的大局觀和社會責任感。

 

針對往年沉淀客戶、潛在客戶,企業都要及早進行溝通、交流,維護忠誠客戶資源、開拓新客戶渠道,預判行業形勢,估算自身今年業務量,做好相關應變準備和計劃。

 

需要確立信心 長期看行業依然處于上行空間

 

從行業發展趨勢看,本輪負面影響是階段性、時間周期性的。今年秋季學生開學再到明年會是另一個時間周期,值得更多期待。

 

總體看,研學旅行目前市場規模還比較小,全國還有很多省市政策層面并沒有落實到位,只要宏觀經濟保持穩定性以及行業進入健康發展軌道,預判未來研學旅行還將繼續保持高速增長的勢頭。

 

“沒有一個冬天不會過去,沒有一個春天不會到來”。前提是,需要堅持活到春天。有些研學旅行企業之所以看不到春天了,因為它們已經被埋在了冬天里。熬下去,活下去,就能復得笑語,直當得意。

END

?
收旧家电最赚钱的方法